Cung cấp thiết bị máy móc công nghiệp chất lượng | Linh kiện cơ khí nhập khẩu giá rẻ

Cung cấp thiết bị máy móc công nghiệp chất lượng | Linh kiện cơ khí nhập khẩu giá rẻ

Cung cấp thiết bị máy móc công nghiệp chất lượng | Linh kiện cơ khí nhập khẩu giá rẻ

0983 972 400
Chính sách hậu mãi

 

I . BẢO HÀNH

 

1. Quy định về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng,

Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành , trong hợp đồng được ký kết (hoặc tem bảo hành)

và theo quy định riêng của từng chủng loại sản phẩm liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

Phiếu bảo hành phải hợp lệ do các công ty cung cấp sản phẩm khi giao hàng.

Phiếu bảo hành chỉ được cấp 1 lần duy nhất.

Bảo hành sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất

2. Quy định về thời gian bảo hành 

Đối với Laser Fiber

+ Máy Laser Fiber thương hiệu Hồ Gia Phát bảo hành 5 năm

+ Máy Laser Fiber thương hiệu Bodor bảo hành 3 năm

 Đối với máy móc như máy Plasma, máy hàn , máy khoan từ …

+ Được bảo hàng 12 tháng

 Đối với sản phẩm lưỡi cưa

+ Là sản phẩm vật tư tiêu hao nên không được bảo hành

Đối với những sản phẩm không nằm trong danh mục trên quý khách vui lòng tham khảo quy định thời gian bảo hành cụ thể của sản phẩm trong trang chi tiết hoặc nhân viên tư vấn hỗ trợ.

3. Những trường hợp không bảo hành: (sẽ được hỗ trợ thay thế sữa chữa có tính phí)

 Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

 Phiếu bảo hành không hợp lệ, đã bị tẩy xóa chỉnh sửa, bị rách quá, nhàu nát không thể xem được nội dung hoặc không có con dấu của chúng tôi.

 Sản phẩm bị hư , bể vở, gãy do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…)

Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng). Sử dụng không đúng điện áp theo quy định gây hư hỏng.

 Không bảo hành các linh kiện: dây nguồn,…..

4. Chế độ bảo hành:

 Hỗ trợ tận nơi: áp dụng cho các nhóm sản phẩm như Máy cắt Laser Fiber,máy cưa vòng , máy Plasma, hoặc các thiết bị khác cồng kềnh quá khổ, áp dụng cho các khu vực như:

 Khu vực trong thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như : Bình Dương, Đồng Nai miễn phí đi lại.

Khu vực ở các tỉnh : quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí cho nhân viên bảo hành.​

 Hướng dẫn xử lý sự cố : trong một số trường hợp lỗi cơ bản chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại, teamview, zalo , sky…hoặc tài liệu hướng dẫn.

II. BẢO TRÌ

 Hỗ trợ thay thế linh phụ kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm( Có tính phí)

1. Chi phí: việc bảo trì sản phẩm có thể phát sinh thêm chi phí, chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra sản phẩm hư hại không do lỗi của nhà sản xuất.

2. Hỗ trợ thay thế linh phụ kiện: theo quy định, linh kiện của tất cả sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi khi hết thời hạn bảo hành quý khách sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi.

3. Di dời và tháo lắp: Việc tháo lắp và di chuyển sản phẩm theo mục đích (nhu cầu) sử dụng của quý khách sẽ không nằm trong ràng buộc của quy định bảo hành, bảo trì. Chúng tôi chỉ hỗ trợ di chuyển (lắp đặt ) có tính phí, chi phí này sẽ được hai bên thống nhất khi tham khảo hiện trạng thực tế.

III. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Bước 1: gọi đến hotline : 0939 888 916

Bước 2: cho thông tin tên, địa chỉ, sdt của quý khách.

Bước 3: thông báo trình trạng lỗi cụ thể của sản phẩm. Việc cung cấp cụ thể chi tiết về tình trạng lỗi sẽ giúp chúng tôi xử lý sự cố nhanh hơn.

 IV. LIÊN HỆ ĐÓNG GÓP Ý KIẾN VÀ GIÁI ĐÁP THẮC MẶC LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH BẢO TRÌ TẠI CHOCOKHI.VN

Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ khách hàng của chocokhi.vn tại

Đia chỉ:  Số 11 đường số 24, phường Cát Lái , Quận 2, TP.HCM,

Điện thoại: 0983 972 400

Email:cskh@chocokhi.vn

Copyright © Chocokhi.vn| Design by Nina | Privacy Policy | Terms & Conditions